به فروشگاه رخ کالا خوش آمدید

ساعت کاری

9 صبح تا 10 شب

ارسال رایگان

سفارش بیش از 150 هزار تومان

100٪ تضمین بازگشت کالا

7 روز گارانتی برگشت پول

تلفن: 02144232162

پشتیبانی تلفنی هر لحظه!

سبد خرید

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی وب سایت رخ کالا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت رخ کالا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری رخ کالا و سایر خدمات ارائه شده توسط رخ کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات رخ کالا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین رخ کالا از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های “رخ کالا” منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های رخ کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات رخ کالا اقدام کند.
همچنین از آنجا که رخ کالا یک وب‌سایت خرد ه‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات رخ کالا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به رخ کالا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که رخ کالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
رخ کالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
رخ کالا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت رخ کالا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

رویه های ارسال سفارش و بازگرداندن کالا
محصولات تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش توسط پست جمهوری اسلامی ایران ،تیپاکس و برای سفارش های با حجم زیاد توسط باربری ارسال می شوند. همچنین سفارشات تهران در صورت درخواست مشتری توسط پیک ارسال می گردد. ارسال کالا در صورت ثبت سفارش قطعی و پرداخت کامل صورتحساب انجام می پذیرد.

در صورتی که کالا اشتباه ارسال شده باشد یا با تصاویر و توضیحات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد یا کالا در حمل و نقل آسیب دیده باشد ، همچنین در صورت عدم رضایت مشتری به شرط این که از کالا استفاده نشده باشد و بسته بندی آن مخدوش نشده باشد مشتری می تواند پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی رخ کالا حداکثر طی ۴۸ ساعت کالا را مرجوع کند. هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری (خریدار) می باشد.

نمایندگی
تنها پایگاه فروش آنلاین در سایت www.RokhKala.com و تنها فروشگاه رخ کالا جهت خرید حضوری به آدرس تهران ، فلکه دوم صادقیه ، مجتمع تجاری گلدیس ، طبقه زیر همکف می باشد و رخ کالا هیچ نمایندگی دیگری ندارد.

قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، رخ کالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
رخ کالا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

مجوز فعالیت

logo-samandehi